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察人入微,管理落在实处 ——DISC管理沟通中的实际运用 17.06.29
 
文章作者:顾杰
 
我是第十六期分析师的学员顾杰,两天的课程在我职业中,生活中,甚至人生中,起到了巨大的灯塔作用。
 
这门课程不同于其他就读的课程,一味的培养团队,喊口号或单纯的人力资源工具表,而是把工具表+人性+分析,进行了完满的结合,让每个人都能在生活中,工作中,更全面,更直观,更正确的认识自我,了解自我,解读自我,改变自我,以及读懂身边的同事,了解他人的性格,从而让沟通变得简单化。
 
在工作中,作为管理者,能实时的了解下属的工作压力,想法,以及和他正确的谈话方式。以往,需要花很长时间耐心的沟通,可能他只会表达出百分之50的想法。现在,通过disc的工具表,能一目了然的直入主题,沟通的时间大大减少,沟通的成功率大大提高,沟通的方式也使双方都感到轻松并使对方较容易接纳。除了工作中,通过这张表也能更直观了解下属生活中的层面,增加了彼此的了解.
                  
两天的课程结束后,给公司的管理层分别做了报告。
 
第一份报告是公司的HR。数据显示:她的I值从生活中的14到了工作中的67,D值从生活中的60下降到了工作中的37。
 
和她沟通中得知,她意识到目前的工作或者作为团队的领头人,她需要更具社交性和人性化,往影响型性格靠拢。这对于本身内心谨慎,支配欲很强且稳定值很高的人是一个很大的挑战。S下降,代表她目前为了迅速响应以及在既定的工作时间内完成工作的需要;
 
C值也在上升,代表着现在的工作更需要她的一个谨慎度以及细节的专注性;
 
D值下降,她意识到她目前需要的管理作风是一个影响型的领导而不是一个支配型领导,而且由于刚刚加入这个团队的不久,所以她的D值下降明显。和她沟通中,她非常认同DISC做出的表,同时我也非常大吃一惊,因为在和这个HR平时的交流中,她给我的印像是非常善于沟通、活泼开朗的一个人。但这个表格做出来,外在和内在是判若两人。
 
当我带着疑问与她沟通的时候,她也承认了本来的她确实如DISC工具表所展现出来的一样,是一个性格比较内敛甚至于内向的人。但目前公司的情况,是需要一个有激情的HR去带领他们。在团建的初期,需要不断去沟通,去培养,去说,这对她来说,是工作中一个较大的挑战。
 
如果说是平时沟通,可能领导者根本不可能发现这个问题,HR也不可能主动说,就算说出,可能领导者潜意识无法重视这个问题所在。但有了DISC专业性数据的支撑,就非常轻易打开了这个缺口,领导者也直接对症下药进行了沟通以及情绪或者压力的缓解。
 
而针对这个情况,我也介绍了之前团队的一个整体水平,建议不需要一个亢奋的情绪去面对工作,可以适当的往支配型发展,并在工作的流程中增加了她一定的授权,让她的D值有所上升,以上就是我一个运用DISC的真实案例。
                  
第二份报告是给公司后勤部的一个组长做的。做完以后,在进会议室沟通的时候,我第一句话就是,你最近的工作压力是不是非常大?
 
她若有所思的看着我,然后表示极大的赞同,因为这位组长最近带领的团队,离职率非常高,以致于她身兼数职,也让她自身的自信心大大的降低,最明显的变化就是她的各种值都在降低,然后我开始帮她分析自己,认识自己。
 
首先是I值,她内省的I值是60,但在工作中的I值是26,她表示最近的确在同事和领导的沟通少之甚少,性格也的确不如之前那么开朗,很多事情憋在心里。
 
C值也从外在的79,变成了52.于是试探性的问她,是不是因为工作量太大,所以导致谨慎度下降,她也表示非常认同,工作量的大大提升以及人员的流失导致了她现在压力的来源,所以根据她显现出来的disc的特征,我也进行了沟通,并开始重新分配了工作。
 
因为这个后勤组长,本身属于S型非常明显的一个人,她的S值是80,也就是说,她就是传说中的便利贴女孩,当源源不断的工作来临的时候,她不会说"不”只会不断去接受,但明显她现在消化不了那么多工作,也无法胜任这些工作,在和她谈心的过程中,开始剖析她内在和外在的DISC值,从她的反映得知,这份报告的准确性是非常非常高的。她也学着沟通,并且了解了自己为什么现状是这样的,S值的高导致了她接纳了很多不属于自己的工作量,也让团队中的人开始不服从她。人在离职和不离职的时候,其实就在一个点上面,这个组长也承认,在之前那段时间开始质疑自己,并产生离职的想法,但通过这次的沟通以及工作调整以及自我的认识,决定重新开始。
 
我一共做了4-5份报告,报告都是属于中层管理,DISC里面有一个沟通方式,在这种也寻求他们的解答,需要哪种管理模式,以及对现任总经理的管理模式有何意见和建议,他们基于这种DISC的工具表,都推心置腹的说出了现任总经理的管理作风,以及适合与他们如何沟通的一个事半功倍的谈话方式.他们也非常认同DISC在工作中的价值,以及目前正在实践把DISC开始引入他们的日常管理工作中,在此我谢谢DISC课程的老师以及各位助教老师。
 
 

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