我们讲到D的人，在沟通的时候要连九阳神功，外柔内刚，把你的强硬变成温柔的坚持。讲到I的人，我们说他们在沟通的时候，千万记得不要为了赢面子就输掉里子，得不偿失，一定要时刻记得自己要什么。

接下来要谈S。有人就说了，S有什么沟通问题嘛，他们就是超级好说话啊。没错，他们是超级好说话，可是有时候你就根本听不到他们真正想说的话。

S天生害怕冲突，尤其在组织里，有话想说，但想想还是忍了，以大局为重，默默退下。更多时候还喜欢和稀泥，自觉维持平稳和谐的局面。

这样的S会给大家什么感觉呢？

小王这个人，没什么想法，可能脑子转得慢。

张科长啊，稀里糊涂的，你不用去问他意见的诶，他的意见就是没意见，都好都好。

阿May都可以的，不用问她了，直接决定就好了啊。

我看志明虽然人蛮老实的，但对什么都无所谓，懒洋洋的样子，还能培养吗？

随便罗列几点，你可能就会发现，一直S下去，不一定是好事。因为对组织而言，它没法使用到你的智慧，对伙伴而言，可能会误解你不走心，对你自己来说，可能也失去了一些机会。

不敢说想法提要求，很多工作无法推动下去。

举例，你是一个财务，12月25日就要把公司上一年整个年度的帐都关掉。有个员工26号才急匆匆跑来要你行个方便，帮他报掉上个季度的车费，请问你要不要说不？当然要！

可是你明明知道，你还是可以帮他报销这笔费用的，否则他就要自己承担损失了！你要不要说不？

这下你有点犹豫了。哎呀，举手之劳，好几千块呢，也真的没有必要这么灭绝人性吧。

你一犹豫，对方离开看到有可乘之机，加大力度苦苦哀求。旁边财务同事频频使眼色，示意你千万不要心软。关键时刻，你的财务部长大吼一声：“我定的规矩谁敢破？早干嘛去了？给我滚！”

你有没有觉得这个财务部长特别不近人情呢？

可恰恰是这个企业的财务部，无论什么时候都不用加班，工作还很少出错。这个企业一年做30个亿，审计来了把账一查清清爽爽，觉得特别不可思议，你是怎么做到的？

财务部长说：只有一点，学会拒绝。

只要有一次你行了方便，很快人人都会知道，哦，原来财务的工作是可以拖延的。

各位，你知道全中国有多少亿的拖延症患者吗？没有十亿，也有八亿。

可是拒绝别人或者提出要求，这种事对D和I而言可能只是动动嘴皮子，根本不往心里去。但对S来说，负疚感就像沉重的巨石压在心头。别人的轻如鸿毛，到他这里重如泰山。

S要怎么办呢？三招，用自己最擅长的，借邻居的，或者扔回给对方。

用自己最擅长的，什么呢？就是慢一拍才给反应。大家知道现代人新增的礼貌常识是什么吗？那就是：老子没有爽快答应，那就是拒绝。支支吾吾是给你面子，你也要识趣点好吗？当然，这是对一些脸皮没有那么厚的家伙。

小丽，你能帮我把这些资料都影印一下吗？

小丽，你听到我说话了吗？

呃……唔……有点忙啊……

算了算了，我自己去吧。

借邻居的。很多人心理有个误区，一旦想改变，就想直接走到反面去，这样对你而言会很有难度又很难受。你是一个S，一下子让你变成像那个财务部长那么D不太现实。但你可以借用邻居的力量。你的邻居是C和I。C跟你一样间接和慢节奏，他会慢慢跟对方讲道理，而不是直接拒绝或者直接提要求。

举例：

小丽，你能帮我影印资料吗？

呃，是这样的。我现在手头上有三个表格，部长急着要的。我要先做好这三张表，大概要两个小时，然后就到了午饭的时间，我跟人约好了的。所以只能下午上班之后，我还有一些本职工作要继续处理。一直到下午快下班的时候我可能会有几分钟时间，如果不行那就等到明天早上，我早一点来。如果你着急的话，不如自己先去处理掉，我怕耽误你的时间。

因为只是在陈述客观事实而不是直接拒绝，所以心理压力不会很大。

另外一个邻居I擅长用轻松又夸张的表达方式，用开玩笑去拒绝：哎呀，我都三天三夜没合过眼了，忙得鸡飞狗跳的，你也不说帮帮我。先让我忙完的，回头找你哈。

I用一种笑嘻嘻的态度，让气氛不会因为拒绝而僵硬，也是可以参考的。

提要求或者表达自己的意见，也可以用以上两种方法。各位可以思考和练习一下。

第三招，用对方的。把问题扔回给对方：如果你是我，你会怎么办？

我现在要做三张表，都是部长急着要的，我正愁怎么赶呢。正好，张姐，你来帮我看看这张表，你教教我呗。

让那个为难你的人，给你提供建议，这在日常工作中是会经常可以用到的方法。

举例：

部长，法务部的人要求学校盖公章，可是学校的人说他们只有就业办的章，我觉得这是个死结。

那你问问法务部的人，这种情况要怎么解决，让他们给你一个建议啊！

总结一下，S在人际交往中，不要只会有和稀泥的方式，而要学会勇敢表达自己的想法和意见。要你一下子像D那么猛会难，但不妨学学自己的邻居C多点分析，或者邻居I多点玩笑。而最常用的方法是“如果你是我，你会怎么办？”S本身很有同理心，所以这样翻转用一下，应该不会太吃力。