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管理者的性格呵护与压力疏解 17.06.29
 
作者:魏峰 张丹 郭强
 
运用DISC性格测试工具,揭示管理者的性格和行为特征及当前承受的压力状况,调查样本为2439位来自服务业、制造业、医疗等不同行业的高层管理人员,71.70%为男性,女性为28.30%,其中包括14.89%的董事长与58.99%的总经理,其余为副总经理。这些高管人员分布于全国各地。     
 
1DISC性格理论
 
DISC心理测评主要从两个维度来分析:
 
第一个是“任务—人际”维度,关注测评对象是任务导向型还是人际导向型,即测评对象在处理问题时,是更关注事还是关注人。
 
第二个是“直接—间接”维度,关注测评对象的性格及行为风格在与外界互动时是更快速直接、开门见山,还是更缓慢间接、委婉迂回。
 
根据这两个维度,DISC把测评对象的行为风格分为支配者(D,Dominance)、影响者(I,Influence)、支持者(S,Steadiness) 和思考者(C,Compliance)四类:
 
支配者(D):D型的人一方面比较关注事情,一方面在对人处事中比较直接主动,较多地发号施令。
 
这类人通常具有行动力强、控制欲强和脾气差的特点。他们有明确而坚定的目标,处理事情时反应迅速,非常独立,遇到逆境也会努力完成目标;他们希望控制生活与工作环境,喜欢挑战;人际关系爱憎分明而不圆润,他们脾气火爆,在某些情况下甚至具有侵略性的。由于他们以事为主,并要求有具体的结果,所以他们厌恶犹豫不决、没有效率的工作环境。
 
代表性的D型企业家如郭台铭、董明珠等。
 
 
影响者(I):I型的人通常更关注人,他们幽默风趣,热爱交际,是组织气氛的营造者。
 
这类人社交能力强,活力充沛、性格热忱,有说服力,但往往会因为参与过多事情而缺乏耐心,注意力不持久。在处理问题时节奏较快,在行动和做出决策时往往依赖于潜意识。
 
代表性的I型企业家如马云、季琦等。
 
 
支持者(S):S型的人善于观察别人的感觉和反应,做事沉稳,行动较慢,说话做事很委婉,经常迁就他人。
 
这类人个性谦逊温和,有耐心,易合作,善于扮演支持的角色。但有时不够果断,过于敏感,自信心与企图心不够,会掩盖自己的才华。在工作中,他们敏感而保守,为了回避风险和未知,在决策和行动中显得比较缓慢。
 
代表性的S型企业家如马化腾、俞敏洪等。
 
 
思考者(C):C型的人更关注于任务本身,做事时讲究条理,注重细节。
 
这类人通常是完美主义者,对人对己都是高标准。他们尽忠职守,注重细节和程序,会坚守规则与行为规范,具有准确、独立、持久、有条理的优势。但由于过分强调收集数据和资料,在做决定和采取行动时,显得非常谨慎而迟缓。
 
代表性的C型企业家如比尔·盖茨、张瑞敏等。
 
 
2管理者的性格画像
 
由图1测评显示:绝大部分的管理者为复合性格,但从主性格上来看,目前支持者S和思考者C高的人很多;影响者I低的人也占了较大的比例,而支配者D的分值并没有表现出明显的两极特征,比较趋于平均。
 
▌1.“火爆型”企业家数量不火爆
从图1可以看出,D偏高和偏低的人相对来说都比较少,整体上服从正态分布,没有体现出明显的两极倾向,大多数管理者在这方面表现较为中庸,与我们普遍认为的企业家多脾气火爆、雷厉风行的认知具有一定的偏差。
 
▌2. 幽默风趣的外交型企业家稀缺
从图1可以看出,只有14%不到的管理者是交友广泛、能凭三寸不烂之舌打天下的外交官型。近45%的领导者I值偏低,他们倾向于遵守规则,行事更为严谨,对乏味工作有更强的耐受力,不会盲目乐观,做决策时往往会思虑很久。
 
▌3. 温和慈善的企业家近半
调查显示,S高的管理者比例超过45%,他们是有耐心且富有同情心的倾听者,处处为他人着想,对人没有威胁性,亲和力强,特别适合担任支持者的角色,这样的人更容易得到他人的信任和接纳,能更好地适应团队工作。主要缺点是行动力弱,效率低。
 
▌4. 严谨的思考者数量占主流
调查显示,超过50%的管理者具有明显的思考者的完美主义特征,他们坚守规则和清晰的行为规范,呈现“以规则为导向”的作风,他们往往是系统性解决问题的能手,却不是果断的决策者。通常C高的人对自己跟别人的要求都很高,是追求卓越的完美主义者,这种特质能驱动他们追求更高的绩效,获得更好的成绩。
 
 
3当前环境下,管理者对性格的期待
 
从图2总体看来,D低的人比例最多,有40.77%,I和S的高低分值人数比例相近,而C高的人比例也较多,为27.39%。
 
►1. 企业家以和为贵
虽然我们将特质D明显的人称为“支配者”,但40%多的企业家认为在当今倡导合作共赢的和谐社会中,他们应该较多地关心员工诉求,强调人文关怀。D值低的企业家,能够更好地与下属沟通,在做决策时不过分地独断专行。
 
►2. 交际能力需求多元化
交际能力是体现企业家领导力的一项重要指标,由于工作性质、企业文化等的不同,他们会表现出不同的特质。
 
2显示:26.25%的企业家认为夸夸其谈与自己的身份不相符,同时20.88%的企业家认为能说会道也是工作的需要,两者相加共47.13%,这意味着当前企业家对交际能力存在多元化需求,需要根据环境做出必要调整。
 
►3. 稳健需适度
特质S体现出一个人对人的平和态度和对事的慢条斯理。从整体看,只有34.25%的领导者认为自己的工作对自己在S特质方面的表现有明显的倾向性,而另外近七成的领导者对S特质的态度则比较平淡,也就是说企业家基本认可在行为上中等适度的稳健性。
 
►4. 完美主义的优势
C特质的人又被称为完美主义者。结果显示有27.39%的领导者认为环境要求自己应该更多表现出C的特征,即坚守规则与行为规范,做事条理清晰,注重细节,能够在很大程度上避免出错。在当前商业环境和规则越来越透明的背景下,把事情做细做好就是一种竞争优势。
 
 
4当前管理者的性格压力源分析
所谓性格压力源,即当测评者原本缺乏某种性格,但因为觉得工作需要而表现出该特征,这种转换为稀缺转换;当测评者本来具有某种特质,但为了工作而压抑该特质的表现,这种转换为冗余转换,我们将这种性格调试称为性格压力源。
 
这两种转换和调试越大,来自性格方面的压力越显著。
 
 
➤1. 支配型企业家的压力源:冰火两重天
 
由于企业家需要在社会中与不同的人交往,他们会因为职位特性和环境因素而彰显或压抑自己的D特质。
 
比如当这个人意识到他的职位需要他展示比他本我更为独立而强势的作风时,他会表现出更直接而独断的行事态度;当需要他配合别人甚至屈从他人完成工作时,他就会迁就他人而表现得较为柔顺。
 
从图3可看出,D特质向下和向上转换的人都较多,两极分化比较明显。无论哪种转换都不会维持太久,特别是在做决策时,无法按照自己本来的风格进行思考决断,很容易出错,心情焦虑,并有较大的压力感。
 
因此,在支配型风格上,不同企业家对自己风格的调整趋势截然相反,表现出自认为合适的刚或柔的特征,具有冰火两重天的表现。
 
➤2. 社交型企业家的压力源:不得已而为之
 
快节奏的生活和剧变的商业环境,使越来越多的企业家感受到疲劳,而移动客户端的流行也使他们更喜欢沉浸在自己的世界中,对于现实中的人际交往兴趣不大。但工作的需求迫使他们主动与他人交流,并表现出积极乐观,富有感染力的态度。
 
3显示,有近15%(是稀缺转换中比例最高的)的企业家在强迫自己进行性格转换,表现出主动开朗、能言善辩的特点,这种社交需求与真实性格的反差使其非常局促不安,内心深处承受着巨大的压力。
 
当然,有时个体也会因长期坚持这种行为方式,而最终成为真正的社交型企业家。
 
➤3. 稳健型企业家的压力源:拖延和迁就
 
3显示:21.74%的稳健型企业家在努力使自己显得不那么S。他们需要在工作中迅速响应以及在既定时间内完成工作的需要。他们本身保守而敏感,为了回避风险和未知的情况,同时想要兼顾到更多人的心情,他们决策与行动的速度一般都显得比较缓慢。
 
但快节奏的工作和生活,一方面意味着慢的人最终会被淘汰,另一方面也加剧了他们拖延时产生的焦虑感,会让他们产生较大的压力。
 
➤4. 思考型企业家的压力源:完美不一定美
 
3显示:近22%的思考型企业家需要降低他们对完美的追求。
 
这表明当前瞬息万变的环境,往往需要他们快速做出决策,他们不得不做出妥协,暂时搁置自己的规则和严谨,被迫在有限的时间内考虑周全,但这会使他们内心产生不安的情绪,长时间如此会产生较大的心理压力。
 
同时,虽然外界环境对领导者的C特质有较多要求,但由于C特质明显的人本身有很多,并且并不是所有的完美主义者都能带来积极的影响,所以,有很多思考型企业家需要一定程度上压抑自己的这种特质。
 
尽管企业家的领导风格存在显著的集中趋势,但领导风格的集中趋势并不代表着正确,那些非主流的领导风格,如I和D,也许能够独树一帜,成就意想不到的成功,领导风格没有绝对的好坏之分。
 
 
 
作者魏峰--同济大学管理学副教授
作者郭强--DISC行为科学中心执行长
 
文章摘自:企业管理杂志  (微信公众号:qyglzz)
 
 

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