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建立团队 07.01.24
 
      为什么有些团队能运作顺畅而有效率,另一些却内部冲突不断而难有所成呢?当然,原因可能很多,但其主要因素就在于团队中不同作风之间的交往关系。DISC 可以通过找出可能发生问题的范围和解决这些问题的建议,以提供很有用的团队效率预测工具。

当然,任何团队的理想组合是以该团队所要达成的任务为依据。然而就一般而言,建立团队的成功关键毫无疑问就在于多样性。每一个主要 DISC 因素代表个人在团队结构中所能扮演的不同角色,而团队成员间各种不同的因素可以确保该团队有效运作。 

      〈作风卡〉一章的〈适合性比较〉一节中详细描述了不同作风之间的交往关系。便不在此重复叙述,所以这一节要探讨的是四项 DISC 因素在团队编组和绩效方面扮演的角色。 

      “支配”是一种控制的要素,非常适合团队里的领导职位。“支配”型的人拥有一种争取掌控的本能,颇能胜任这种职位。不过,对这类型的人有一项重要的考虑,就是要尽量减少团队中这种高“支配”类型的成员。一个团队中如果有几个人要争取领导权的话,明显地会为团队绩效带来负面的影响。 

      “影响”是团队中的社交凝聚力。除非他们具有特殊的技能,否则高“影响”型的人对团队的行动没有太大的实质贡献,因此他们的价值也常常被轻忽。但是,我们不要忘了,一个团队如果要有效运作,成员之间必须要有凝聚力,而这种凝聚力通常可以通过在团队中加入一两个高“影响”型的人来达成。“影响”型擅长沟通的能力也可以成为团队中的代表或者发言人,将团队的发现和意见介绍给其他人。 

      “稳健”型代表着团队的“剎车”,可以将其他成员从考虑不周全的结论或鲁莽的行动中拉回来。这是一项相当重要的因素,尤其是在团队形成内部社交关系并且开始执行真正任务之后。对于“稳健”型必须谨记一点,就是他们“被动”的天性会让他们只有在直接被要求时才会提出意见,因此,在团队体系发展上如果能让“稳健”型成员感觉到他们的贡献会受到其他成员的重视和接受,这对整个团队都会很有帮助。 

      “服从”是实际达成团队目标的重要因素。“服从”性高的成员可能才是提供意见和产生资料和报告的关键人物。不过,“服从”类型“被动”的一面通常需要较为独断的成员(特别是“支配”型和“影响”型的)来执行和监督他们所制作的计划或建议。“服从”型的成员通常具有项目所需要的特殊技能和知识。 

      任何团队不论其组成如何,如果要长期有效运作的话,在开始运作前都必须经历一个变动而不确定的初期阶段,在这个阶段里群体中的各种关系和角色才会逐渐成形。这个成形阶段也是引进任何可以让群体顺利执行之正式体系的理想时机。
 

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